|
|
Обновить Обьявления |
Всего объявлений 1
|
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
06.07.2009, 18:08 | #1 | |
Администратор
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
Цитата:
Если есть возможность и желание, прошу Вас поподробнее рассказать про судебные процедуры и про ведение таких дел в суде. Уверен, многие скажут Вам спасибо! Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:04. |
|
07.07.2009, 11:26 | #2 |
неактивный пользователь
Регистрация: 06.07.2009
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 11 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 193 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
1. МОЗПП http://www.mozp.org/ - эксперт по ткани и эксперт по мебели, они сами решают, кто из них должен ехать, в моем случае приехали оба.
2. Про последовательность действий: - заявление о расторжении договора купли продажи из за ненадлежащего качества (наш шаблон дали бесплатно в МОЗПП, у них по последним субботам каждого месяца бесплатные консультации). - далее у продавца 10 дней, чтобы дать ответ или заплатить деньги, далее штрафные санкции начинают капать. - далее если продавец например сказал что это не гарантийный случай, мы заказали экспертизу. Подписываете заявление, оплачиваете экспертизу (чуть больше 10% от стоимости изделия) и ждете назначенного дня. -важно уведомляете письменно продавца об экспертизу и приглашаете его присутствовать (заявление в свободной форме), надо написать минимум за 5 рабочих дней - далее экспертиза, эксперты пишут акт осмотра, который вы тоже подписываете и берут неделю на оформление. Мы например сейчас как раз ждем результатов экспертизы. Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:10. |
07.07.2009, 12:16 | #3 |
Администратор
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
Спасибо Жанин за подробное описание действий, многие посетители сталкиваются с подобными случаями и Ваша помощь, уверен, им будет на пользу.
P.S. И не сочтите за труд, отпишите пож-та по результатам экспертизы. Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:10. |
07.07.2009, 12:21 | #4 |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3109 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
жанин_к большое вам спасибо за действительно очень полезную информацию и полезую ссылку. кстати у них каждую последнюю субботу месяца юристы проводят устные консультации по закону рф "о защите прав потребителей" бесплатно.
а вам жанин_к, удачных покупок, и чтобы не приходилось обращаться в мозпп.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:11. |
08.07.2009, 13:13 | #5 |
неактивный пользователь
Регистрация: 06.07.2009
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 11 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 193 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
получили результаты экспертизы, которую заказала я, не согласившись с устным заключением продавца, о том что случай негарантийный. дефект нашего дивана признан производственным.
сегодня написала заявление в свободной форме о возврате денежных средств на товар. основные пункты отраженные в заявлении: 1. диван оплачен полностью, то есть свои обязательства по договору купли продажия выполнила. 2. в гарантийный период (а именно спустя два месяца после покупки) обнаружен дефект, который на основании независимой экспертизы, признан производственным. 3. экспериза проведена соотвествующей аттестованной организацией, представители фабрики были письменно уведомлены, но не явились. 4. в соотвествии со ст. 503 гк рф, ст.4, ст. 18 закона о защите прав потребителей, я расторгаю договор и прошу возместить мне документально подтвержденные убытки, у меня это стоимость товара и стоимость экспертизы. 5. уведомляю фабрику, что у них 10 дней, после чего штрафные санкции на основании тех же статей. 6. уведомляю, что в случае невыплаты я вынуждена обратиться в суд для возмещения убытков, а также морального вреды. прикладываю копии всех платежек, экспертизы и сдаю под подпись на фабрику. теперь ждем 10 рабочих дней. Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:11. |
08.07.2009, 13:39 | #6 |
Администратор
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
жанин - прошу вас держать нас в курсе, очень охота узнать финал (когда выплатят, отношение продавца и пр.)
Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:11. |
08.07.2009, 14:39 | #7 |
неактивный пользователь
Регистрация: 06.07.2009
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 11 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 193 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
да, конечно, нам самим хочется узнать финал
расстраивает то, что диван на самом деле очень нравится, великолепные ортопедические матрасы, не чувствуются стыки, отличный материал, на который уже проливали кофе, ели клубнику, черешню, чертили фломастерами и все это безобразие отмывалось обычной мыльной водой (учитывая что цвет очень светлый). у нас ощущение, что в этой модели что то напутали с подлокотником, из за чрезмерное натяжение ткани, то ли собрали его неправильно, то ли спроектировали. Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:11. |
08.07.2009, 14:51 | #8 | |
Администратор
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30 |
Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
Цитата:
Последний раз редактировалось Admin; 20.04.2010 в 13:12. |
|
27.01.2013, 18:25 | #9 |
неактивный пользователь
Регистрация: 21.12.2012
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 160 |
Re: Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
Хорошо,что все так закончилось.хотя столько сил потрачено...
|
10.04.2013, 14:51 | #10 |
Заблокирован
Регистрация: 25.03.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.
Обратиться к поставщику с проблемой, гарантия есть. Спать не возможно, так как какая может быть речь, о том, что качественно сделано и полагающим образом.
|