Что известно про команию LoranMebel ?

[yaroslavtseva]

Я уже с содроганием жду конца декабря, когда будет готов наш заказ. Если будет готов...

[Виктор69]

М-да... похоже, все-таки и нас "продинамили".....
Уже середина декабря - а диваном еще и не "пахнет"....

[Ксения79]

Добрый день, дорогие мои К сожалению не могла писать, т.к. уезжала....
Развитие ситуации такая, позвонив перед отъездом, нам сообщили, что наш диван стоит с выхода с производства 20.12.2010, и что это самый крайний срок.
Вчера позвонив в наш всеми любимый салон, был дан ответ, что не какого выхода с производства там даже близко не пахнет. Ткани нет. МЫ:"Какой именно ткани нет", А: "На подушки", МЫ:"Ну давайте мы подберем по сайту альтернативу, а вы посмотрите, если она в наличии", А: "Хорошо". Выбрав, мы через 5 минут перезвонили, на что был дан ответ, что А. ушел уже домой. МЫ: "Как так, мы же с ним договорились", после долгих криков мужа, А. все же нашелся и решил с нами поговорить, записать арт. и пообещал в 10 утра созвонится.
Сегодня в 10, муж позвонив услышал, что А. сегодня выходной, после долгих ругательств, выяснилось, что А. все же будет, но после 14.
Ждемс....

[Ксения79]

До отъезда я так же написала письмо на question@pinskdrev.by:
Добрый день, Вас беспокоит клиент компании Салон мебели "Лоран" г. Москва
10.10.2010г. мы оформили заказ Р 2232, на изготовление дивана Прайд и к нему кресло "Элька".
Обозначили сроки изготовления 35 рабочих дней. Сегодня идет 45 рабочий день. Данные по нашему заказу нам дать не могут.
Просьба ответить на это письмо и указать реальный срок изготовления и доставки нашего заказа.
Иначе наступающий Новый год мы скорей всего встретим на полу. ((((
Ответ:
Здравствуйте, уважаемая Ксения.
Вам необходимо проверить номер договора, так как под данным номером договора числится модель "Йорк". По возможности уточните номер данного заказа на фабрике, чтобы мы могли более оперативно разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Call-центр.
Круто, слов нет. Может кто подскажет, где узнать все же наш номер договора.

[yaroslavtseva]

Да, Ксения... слов нет Вот ввязались на свою голову.

[Ксения79]

Как я понимаю, нас оформили "лево", т.к. наш номер договора числится как другой заказ.. Что делать не представляю..

[yaroslavtseva]

http://www.mebelforum.ru/viewtopic.php?t=5804&highlight=%EB%EE%F0%E0%ED
Вот здесь можно пообщаться с представителем Лоран Мебели в режиме онлай. Может он поможет в решении Вашей проблемы.

[Ксения79]

yaroslavtseva, спасибо, пост написал муж под логином Vesk, ждем ответа.
Более подробную инфу отправил Константину Юрьевичу на почту.

[yaroslavtseva]

Пожалуйста) буду рада, если это Вам поможет.

[Ксения79]

Ну что, дорогие мои, вот мой отчет, за сегодняшний день:
Опустив многочисленные звонки в наш любимый салон с просьбой подойти Андрея Викторовича, результат следующий. Трубку взял главный менеджер, Андрей Витальевич (отечество могу путать), который сообщил нам следующее, что под номером нашего договора, числится совершенно другой заказ, что Андрей Викторович, который вел наш договор, был уволен с сегодняшнего дня, как систематически не выполняющий свои обязанности, и что этот "добрый человек" НЕ РАЗМЕСТИЛ НАШ ЗАКАЗ НА ЗАВОДЕ!!!!!
Было предложено два выхода:
1. Заключить новый договор, который главный менеджер отследит сам, на 35 рабочих дней, т.е. диван мы в лучшем случае увидим в феврале
2. Забрать деньги.
Все слышала в той жизни, но чтоб оформить заказ и не разместить его, у меня больше нет слов, на наш любимый салон...