МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.

Ирина, доброго дня.
Мы благодарим Вас за обращение.
Предлагаем Вам отправить Ваши контактные данные, данные о мебели и месте покупки на divanmoon@ya.ru или указать их на форуме. С тем, чтобы Мы могли содействовать в скором решении вопроса.
С уважением, Ваш МООН.

[Ирина 79]

Моон мебель, здравствуйте.
Спасибо за оперативный ответ. Я действительно беспокоюсь о своём диванчике.Всё контактную информацию скинула Вам по почту. Надеюсь на скорую радость в моём доме от покупки.
С уважением ,Ирина 79.

Ирина, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за доверие! Информация на фабрике.
МООН приложит все усилия, чтобы ускорить процесс
С уважением, Ваш МООН.

[Pavel_K]

Добрый день, МООН мебель!

Заказали диван в г.Домодедово (089 модель, ткань 2-ой категории), в пятницу 11.02.2011 нам его доставили. К качеству сборки и швов претензий нет, но диван и подушки сильно электризуется. Данный момент очень огорчает, так как чем больше на нем находишься, тем больше накапливается статического электричества.
В результате, после некоторого времени пребывания на диване, при переворачивании с бока на бок, можно услышать треск электрических разрядов. А с присутствующими в комнате можно поиграть в небольшие "звездные войны", путем "нанесения повреждений" искрами из пальцев)))

Связывался с продавцом - посоветовал обработать антистатиком, что я и сделал. Негативный эффект вроде бы спал. Насколько я понимаю данная мера временная, и если все возобновится какие меры возможно предпринять чтобы данного эффекта не наблюдалось вообще?

Выбирали вашу фабрику исходя из положительных отзывов о качестве продукции (аналогичная модель в ДиК - разительно отличается по сборке, даже на первый взгляд). Но, как я теперь понял к выбору обшивки дивана надо было подходить более серьезней, не основываясь только на цвете и фактуре. Неужели на вашей фабрике используются ткани обладающие таким электростатическим эффектом?

С уважением, Павел.

Pavel_K, доброго дня.
МООН благодарит Вас за обращение,
а также за оказанное доверие нашей компании.
Укажите, пожалуйста, какая именно у Вас ткань.
Тогда мы сможем дать какие-либо рекомендации по этому случаю.
С уважением, Ваш МООН.

[Pavel_K]

Код ткани: 14-622 (мальта 17)

Уважаемый Pavel_K,
по поводу ткани даём Вам следющую информацию:
Сегодняшние технологии обработки волокон позволяют добиться того, что ткани из синтетических нитей выглядят как натуральные. Пользы от синтетики намного больше, чем вреда. Льняные и хлопчатобумажные ткани обычно легко мнутся, шелк скользкий на ощупь. Ткани из натуральных волокон хорошо отглаживаются и сохраняют форму, они "дышат", швы на них незаметны, но они поддаются усадке. Синтетические ткани не сохраняют форму, могут плавиться при глажении, но зато они очень прочны, светостойки, легки в уходе и более дешевы.
Рекомендации по Вашему случаю таковы:
Возможно, у Вас повышенная сухость в помещении. Это проявляется особенно сильно зимой, когда работают отопительные приборы. Ткань можно обрабатывать антистатиком, а также проводить увлажнение в квартире либо простым пульверизатором, либо специальным увлажнителем. Это все равно необходимо для профилактики.
Если через некоторое время эффект «электризации» не прекратится, то можно обратиться в сервисную службу через магазин с заявлением о перетяжке в другой ткани. Фабрика всегда пойдёт навстречу покупателю.
С уважением, Ваш МООН.

[Pavel_K]

Спасибо за развернутый ответ. Последую вашим рекомендациям. Если ничего не изменится, то буду связываться с сервисной службой.

С уважением, Павел.

Уважаемая Ирина 79, исполнение Вашего заказа назначено на 17.02.2011.
Мы приносим извинения за задержку и за то, что салон не предупредил Вас об этом вовремя.
На тот момент, когда салон оплатил фабрике счет, на фабрике не оказалось нужной ткани. Поэтому сроки переместились.
Продавцы должны были заранее предупредить Вас о новых обстоятельствах заказа.
Так что всё-таки диванчик должен быть у Вас с некоторым опозданием .
С уважением, Ваш МООН.

[kucuk]

Расскажу свои историю общения с моон. Надеюсь модератор не потрет.

В мае 2010 купил диван модель 034. Диван как задумка неплох. Пружинный матрас, простой механизм. Минус - изготовлено все это из некачественных материалов. Через 8 месяцев эксплуатации начала смещаться набивка в задней стенке дивана. При динамической нагрузке в разложенном состоянии стал грохотать и звенеть механизм. В матрасе практически сразу (прошло 2 месяца с момента покупки) просели пружины.
Главный недостаток - это огромное, просто невероятное количество пыли, которая вылетает из матраса, если на него присесть. За два дня комната и все предметы в ней покрываются слоем пыли.
Звонок в Московское общество Защиты Потребителей мебельному эксперту расставил все на свои места. Пыль в виде волокон - истертый материал прокладки между пружинами и поролоном, стук механизма - брак заклепок на подвижных рычагах. Обращус к ним, когда дело дойдет до проведения независимой экспертизы.

Итак, претензия с предложением расторгнуть ДКП и добровольно забрать диван написана и отправлена заказным письмом по месту приобретения (ТРЦ ПРИНЦ ПЛАЗА, м. Теплый стан). Месяц почтальоны ее пытаются вручить, естественно продавцы ее не забирают. Пару раз звонил в магазин, интересовался ее судьбой. Первый раз перевели стрелки, второй - снова какие-то попытки отмазаться, однако предложили приехать и написать претензию при них. Мне в будние дни неудобно, а тратить выходной неохота. К тому же не факт, что ее примут.
Позвонил на горячую линию, дали телефон сервисного центра в Мытищах кажется. Там всегда занято.

Чтож следующий мой шаг - отправлю претензию в адрес юрлица. Если опять не будет вручено, подаю иск!
Всем спасибо.