|
13.06.2011, 09:07 | #51 |
неактивный пользователь
Регистрация: 12.06.2011
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0 |
у нас принято в компании, что когда клиенты приносят в офис, то мы их не принимаем, а просим выслать на юридический адрес предприятия. Они утверждают что выслали притензию по почте, но к нам так ничего не приходило. Они подали в мировой суд который вот уже состоиться 16.06.2011, так же оказываеться было назначено судьёй предворительное собеседование на 10.06.2011, на которое мы не явились, тк были не в курсе даже. На следующей день приходит клиент в офис и сам приносит повестку в суд естествено со скандалом. потому что мы не явились на предворительно собесдование, сказал что до нас судья не мог дозвониться, хотя на нашей визитке все телефоны указаны рабочие и сотовый.и писменного уведомления тоже не приходило.
когда приносят притензии Последний раз редактировалось Vladibor; 21.03.2014 в 08:03. |
Пользователь сказал cпасибо: | плохой пример (21.03.2014) |
24.07.2012, 10:34 | #52 |
неактивный пользователь
Регистрация: 24.07.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 160 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
Ок! А если такая ситуация. Когда я работал в одной фирме по доставке мебели, мы привезли кресло офисное в коробке. Клиент расплачивался наличными. Получилось так, что выбежала толпа забрала кресла и убежали с ним в какай-то офис. В последствии не заплатили, и сказали чтобы ждали, когда его соберут. Через пол часа ни денег, ни кресла, ни человека. С Вопросом отдайте деньги за товар, говорили чтобы ждали когда соберут тогда распластаться. Слава богу через час добились оплаты. Но вот я думаю, что бы было если бы все так и затихло. Куда с эти обращаться?
|
Пользователь сказал cпасибо: | плохой пример (21.03.2014) |
24.07.2012, 13:22 | #53 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3960 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
Римляне брали заложников. Вы можете потребовать В ЗАЛОГ часы, паспорт, мобильник.
Как экспедитор вы не имеете право отдавать вверенные вам материальные ценности неизвестно-кому без расписки, удостоверенной печатью накладной, денежного или вещевого залога. Причём вещевой залог тоже незаконен. Вещь, отданая Вам, в свою очередь может оказаться ворованной. В общем залог или печать в накладной, что юрлицо приняло вещь. А потом уже сборка в Вашем присутствии с оплатой Вам за потерянное на этом присутствии время. Конечно юрлица заключают договор гапантиями, получают оплату вперёд, и там время передачи не велико. Работать за нал, а то ещё и за неучтённый сами-понимаете дело хлопотное. Но это Вам решать. Последний раз редактировалось Vladibor; 24.07.2012 в 13:35. |
Пользователь сказал cпасибо: | плохой пример (21.03.2014) |
24.07.2012, 21:41 | #54 | |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3109 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
Цитата:
1. Получить доверенность на право получения ТМЦ 2. Потребовать паспорт и сверить данные паспорта с указанными в доверенности. Удостовериться в том, что перед Вами именно то лицо, которому доверено получать товар. 3. Получить оплату. 4. Получить подпись получателя в накладной (заполнив необходимые реквизиты должность, ФИО, дату, № доверенности) 5. Передать экземпляры документов (накладная, чек ККМ и другие) получателю. 6. И только после выполнения вышеуказанных пяти пунктов передать кресло получателю. 7. С чувством исполненного долга можно ехать к следующему клиенту.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | Vladibor (26.07.2012), плохой пример (21.03.2014) |
21.03.2014, 08:48 | #55 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3960 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
Понятно желание клиента убедиться в надлежащем качестве товара прежде чем он расстанется с деньгами. Разумеется он хочет осмотреть каждую деталь, и вдобавок сесть на собранное кресло да ещё и попрыгать на нём испытывая на прочность. И только потом "пожалуйте денежки'с!" Но ведь из торгового зала обычного магазина клиент уностит товар "как есть" т.е. в коробке. Возможно ещё что в присутствии клиента детали извлекаются, демонстрируются на целость, проверяется работа газ-лифта, а затем товар переупаковывается а коробка заклеивается скотчем. Но это максимум. Такова практика обычных магазинов. Если в машине экспедитора можно организовать аналог салона - отчего нет? Так и нужно действовать.
Но если (как это часто бывает) экспедитор лишь выдаёт товар и не проинструктирован на подобные вещи? Всегда ли договор купли -продажи исполняется в правовом поле, то-есть всегда-ли продавец заинтересован действовать "по-белому" ? И всегда-ли продавец заключает договор с указанием установочных данных клиента? Чаще всего он приезжает с кассовым чеком, который вручается неизвестному лицу. А тогда какие уж расписки, доверенности и т.п. Теперь о залоге. Залог может быть отобран через милицию, да ещё с заведением уголовного дела если хозяин вещи будет утверждать что вы похитили его телефон, паспорт и т.п. да ещё приведёт каких-нибудь свидетелей. Маловероятно и всё-же... Магазины, работающие таким образом, должны предусматривать такой поворот событий. Поэтому либо надо быть готовым отказать клиенту в "тест-драйве" и подвергнуться риску вернуться на базу без денег. Либо предложить клиенту услугу сборки с символической доплатой 50-100 р. или обычную подетальную демонстрацию. Если клиент настаивает на переноску кресла в офис и сборку там, то и эта услуга должна быть оплачена. Конечно они могут предложить донести сами, но тут опять экспедитор выпустит товар из рук без никакой оплаты А там ещё заминка на проходной, когда экспедитора отсекут. Случаи разные бывают... Поэтому лучше взяв положенную оплату за товар, проследовать в офис уже на условиях клиента. В общем желательно предупреждать клиентов заранее чтобы они не обижались на эти условия как на жест недоверия. Это можно делать и на сайте интернет-магазина а с собой экспедитор должен возить распечатку с сайта. Всё это снижает риск отказа от покупки но не полностью. Зато экономит время экспедитора, нервные затраты и риск потерь. Последний раз редактировалось Vladibor; 21.03.2014 в 10:16. |
Пользователь сказал cпасибо: | плохой пример (21.03.2014) |
21.03.2014, 10:49 | #56 | ||
Заблокирован
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
Цитата:
Цитата:
|
||
25.03.2014, 15:30 | #57 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3960 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
|
25.09.2017, 19:55 | #58 |
Немного в теме
Регистрация: 06.09.2017
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: Пытаемся отстоять права продавца
|